بيان شبكة أمن كاسبرسكي

أ. مقدمة

الرجاء قراءة هذه الوثيقة بدقة. توفر هذه الوثيقة معلومات هامة يجب التعرف عليها قبل الاستمرار في استخدم خدماتنا أو برامجنا. نحتفظ بالحق في تعديل هذا البيان في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على هذه الصفحة. 

أنشأت كاسبرسكي لاب زاو (AO Kaspersky Lab) (تابعة لشركة كاسبرسكي لاب) هذا البيان للإبلاغ والكشف عن ممارسات جمع ونشر البيانات الخاصة بها لبرنامج "Kaspersky Endpoint Security 10" لنظام التشغيل ويندوز.

تلتزم Kaspersky Lab التزاما قويا بتقديم خدمات متميزة لجميع عملائنا وخاصة فيما يتعلق بالمخاوف الخاصة بمعالجة البيانات. 

يحتوي هذا البيان على الكثير من التفاصيل العامة والفنية التي تصف الخطوات التي نتخذها لمناقشة مخاوفك بشأن معالجة البيانات. تلبية احتياجاتك وتوقعاتك تمثل الأساس لكل ما نقوم به - بما في ذلك حماية بياناتك.

تتيح خدمة شبكة أمن كاسبرسكي "Kaspersky Security Network" لمستخدمي منتجات أمن شركة كاسبرسكي لاب في جميع أنحاء العالم المساعدة في تسهيل عملية التعريف وتقليل الوقت الذي تستغرقه لتوفير الحماية من المخاطر الأمنية الجديدة ("قائمة الفيروسات") المعقدة ومصادرها ومخاطر التطفل التي تستهدف جهاز الكمبيوتر، فضلًا عن زيادة مستوى حماية المعلومات التي تقوم بتخزينها ومعالجتها. لا تحتوي هذه المعلومات على معلومات تدل على شخصية المستخدم، ولا تستخدمها شركة كاسبرسكي لاب لأي أغراض أخرى بخلاف تحسين منتجات الأمن وتعزيز تطوير حلولها الخاصة بمكافحة التهديدات والفيروسات الضارة. 

من خلال المشاركة في شبكة أمن كاسبرسكي، تكون أنت وغيرك من مستخدمي منتجات أمن Kaspersky Lab من جميع أنحاء العالم تساهمون إسهاما كبيرا في الوصول إلى بيئة إنترنت أكثر أمانا.

القضايا القانونية (إن وجد)

قد تخضع شبكة أمن كاسبرسكي لقوانين عدة ولايات قضائية لأن خدماتها قد تستخدم في مختلف الولايات القضائية، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية. تكشف Kaspersky Lab عن المعلومات دون موافقتك عندما يقتضي القانون أو عند الاعتقاد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري للتحقق أو الحماية من أنشطة ضارة لضيوف Kaspersky Lab أو زائريها أو موظفيها أو ممتلكاتها أو للآخرين. كما ذكر أعلاه، قد تتنوع القوانين ذات الصلة بالبيانات والمعلومات التي تتم معالجتها بواسطة شبكة أمن كاسبرسكي حسب البلد. 

تقوم شركة أمن كاسبرسكي على النحو الواجب بإبلاغ المستخدمين المعنيين عند القيام مبدئيا بمعالجة المعلومات المذكورة أعلاه من خلال مشاركة تلك المعلومات وسوف تسمح لمستخدمي الإنترنت بالاشتراك (في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وغيرها من البلدان التي تتطلب إجراءات اشتراك) أو رفض الاشتراك (لجميع البلدان الأخرى) عبر الإنترنت فيما يتعلق بالاستخدام التجاري لهذه البيانات و/أو نقلها إلى أطراف ثالثة.

قد يطلب من Kaspersky Lab من قبل سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية تقديم بعض المعلومات إلى السلطات الحكومية المختصة. عند طلب تلك المعلومات من قبل سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية، فسوف نقدمها عند استلام الوثائق المناسبة. كما يجوز لشركة Kaspersky Lab تقديم المعلومات لإنفاذ القانون لحماية ممتلكاتها وصحة وسلامة الأفراد على النحو المسموح به بموجب القانون.

ب. المعلومات المستلمة 

غرض تحديد التهديدات الجديدة وصعوبة المواجهة التي يتعرض لها أمان البيانات وتحديد مصادر هذه التهديدات، إضافة إلى تهديدات الاختراق، ولأجل اتخاذ تدابير فورية لزيادة حماية البيانات التي يقوم المستخدم بتخزينها ومعالجتها على جهاز الكمبيوتر، يوافق المستخدم على تقديم المعلومات التالية تلقائيًا:
- تاريخ تثبيت وتنشيط البرامج، والإصدار الكامل للبرامج، بما في ذلك معلومات حول التحديثات المثبتة والإعدادات المحلية للبرنامج.
- معلومات حول البرامج المثبتة على الكمبيوتر، بما في ذلك إصدار نظام التشغيل، والتحديثات المثبتة، وكائنات kernel، وبرامج التشغيل، والخدمات، وامتدادات Microsoft Internet Explorer، وامتداد نظام الطباعة وامتدادات Windows Explorer، والكائنات التي تم تثبيتها، وعناصر الإعداد النشط، والتطبيقات الصغيرة للوحة المفاتيح، وإدخالات ملفات الأنظمة المضيفة، وسجل النظام، وإصدارات المستعرضات وعملاء البريد؛
- معلومات حول أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك المجموع الاختباري للرقم التسلسلي لمحرك الأقراص الصلبة؛
- بيانات حول أدوات البرامج المستخدمة لإصلاح المشكلات الموجودة في البرامج المثبتة على كمبيوتر المستخدم، أو لتغيير وظائفها ورموز الرجوع التي تم استلامها بعد تثبيت كل برنامج؛
- معلومات حول حالة حماية مكافحة الفيروسات الخاصة بالكمبيوتر، بما في ذلك الإصدارات وتواريخ الإصدار وأوقات استخدام قواعد البيانات والإحصاءات حول التحديثات والاتصالات بخدمات Kaspersky Lab ومعرف المهام ومعرف مكون البرنامج الذي يقوم بإجراء الفحص؛
- معلومات حول الملفات التي يقوم المستخدم بتنزيلها، بما في ذلك عناوين URL وIP للتنزيل وصفحات التنزيل، ومعرّف بروتوكول التنزيل ورقم منفذ الاتصال، وحالة عناوين URL من حيث كونها ضارة أم لا، وسمات الملف وحجمه ومجاميعه الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256)، ومعلومات حول العملية التي قامت بتنزيل الملف (المجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256)، وتاريخ ووقت الإنشاء/البناء، وحالة التشغيل التلقائي، والسمات، وأسماء مُنشئي الحزم، ومعلومات حول التوقيعات، وعلامة الملف القابل للتنفيذ، ومعرّف التنسيق، والإنتروبيا)، واسم الملف ومساره، والتوقيع الرقمي للملف والطابع الزمني لإنشائه، وعنوان URL حيث تم الاكتشاف، ورقم البرنامج النصي في الصفحة التي تبدو مشبوهة أو ضارة، ومعلومات حول طلبات HTTP التي تم إنشاؤها والرد عليها؛
-معلومات حول التطبيقات قيد التشغيل والوحدات النمطية الخاصة بها، بما في ذلك معلومات حول العمليات قيد التشغيل على النظام (ID العملية (PID)، واسم العملية، ومعلومات حول الحساب الذي تم بدء العملية منه، ووالتطبيق والأمر الذي أدى لبدء العملية، والمسار الكامل لملفات العملية، وبداية سطر الأوامر، ووصف للمنتج الذي تنتمي إليه العملية (بما في ذلك اسم المنتج ومعلومات حول الناشر)، وكذلك الشهادات الرقمية المستخدمة والمعلومات المطلوبة للتحقق من صحتها أو معلومات حول عدم وجود توقيع رقمي لملف)، ومعلومات حول الوحدات النمطية التي تم تحميلها إلى العمليات، بما في ذلك أسمائها، أحجامها، أنواعها، تواريخ الإنشاء، السمات، المجاميع الاختبارية (MD5, SHA2-256, SHA1)، المسارات إليها، المعلومات الرئيسية لملف PE، أسماء معدي الحزم (إذا كان قد تم وضع الملف في حزمة)؛
- معلومات حول كافة الكائنات والإجراءات التي من المحتمل أن تكون ضارة، بما في ذلك اسم الكائن المكتشف ومساره بالكامل على الكمبيوتر، والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) للملفات الجاري معالجتها، وتاريخ الاكتشاف ووقته، وأسماء وأحجام الملفات التي تم تنزيلها ومساراتها، وكود قالب المسار، وأسماء منشئي الحزم (إذا كان الملف محزمًا)، وكود نوع الملف، ومعرّف تنسيق الملف، وقائمة بأنشطة التطبيقات الضارة  والقرارت التي اتخذها البرنامج والمستخدم فيما يتعلق بهذه الأنشطة، ومعرّفات قواعد بيانات مكافحة الفيروسات التي استخدمها البرنامج لاتخاذ أي قرار، واسم التهديد المكتشف طبقاً لتصنيف Kaspersky Lab، ومستوى الخطر وحالة الاكتشاف، وسبب وضع أي ملف في السياق المُحلَّل ورقم مسلسل الملف في السياق، والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) للملف القابل للتنفيذ الخاص بالتطبيق الذي أرسل الرسالة المصابة واسم هذا الملف وسماته، وعنوان IP المُجهّل (IPv4 and IPv6) لمضيف الكائن الممنوع، وإنتروبيا الملف، وحالة التشغيل التلقائي، ووقت اكتشاف الملف لأول مرة في النظام، وعدد مرات تشغيل الملف منذ آخر مرة تم إرسال الإحصائيات فيها، ومعلومات حول اسم عميل البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه في استلام الكائن الضار والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) لهذا العميل وحجمه، ومعرّف القيد في قواعد بيانات مكافحة الفيروسات المستخدم في التوصل إلى أي قرار، ومعرّف المهمة التي أجرت الفحص، وعلامة التحقق من السمعة أو التحقق من توقيع الملف، ونتيجة معالجة الملف، والمجاميع الاختبارية (MD5) للنمط المُجمّع على الكائن وحجم النمط بالبايت؛
- معلومات حول الكائنات التي تم فحصها، بما في ذلك مجموعة الثقة المخصصة التي تم تعيين الملف إليها و/أو منها، والسبب في وضع الملف في هذه الفئة ومعرف الفئة ومعلومات حول مصدر الفئات وإصدار قاعدة بيانات الفئة وعلامة الشهادة الموثوق بها للملف واسم جهة بيع الملف؛
- معلومات حول الثغرات الأمنية التي تم اكتشافها، بما في ذلك معرف الثغرة الأمنية غي قاعدة بيانات الثغرات الأمنية وفئة خطر الثغرة الأمنية وحالة الاكتشاف؛
- معلومات حول مضاهاة الملف القابل للتنفيذ، بما في ذلك حجم الملف ومجاميعه الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) ، وإصدار مكوّن المضاهاة، وعمق المضاهاة، وصفيف خصائص الكتل المنطقية والوظائف في الكتل المنطقية التي تم الحصول عليها أثناء المضاهاة، وبيانات من رؤوس PE للملف؛
- معلومات حول هجمات الشبكة، بما في ذلك عناوين IP للكمبيوتر المهاجم (IPv4 وIPv6)، ورقم المنفذ في كمبيوتر المستخدم الذي استهدفه هجوم الشبكة، ومعرّف بروتوكول حزمة IP المحتوية على الهجوم، وهدف الهجوم (اسم المؤسسة، موقع الويب)، وعلامة رد الفعل على الهجوم، وخطورة الهجوم، ومستوى الثقة؛
- معلومات حول الهجمات المرتبطة بموارد الشبكة المحاكاة، بما في ذلك عناوين DNS وIP (IPv4 وIPv6) لمواقع الويب المُزارة، وعدد تعيينات عناوين IP لاسم المجال؛
- معلومات حول التراجع عن أنشطة البرامج الضارة، بما في ذلك بيانات حول الملف الجاري التراجع عن أنشطته (اسم الملف ومساره الكامل وحجمه ومجاميعه الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) ، وبيانات حول الإجراءات الناجحة وغير الناجحة لحذف الملفات وإعاة تسميتها ونسخها واستعادة القيم في السجل (أسماء مفاتيح السجل وقيمها)، ومعلومات حول ملفات النظام التي تغيرت بسبب البرامج الضارة، قبل التراجع وبعده؛
- معلومات حول الوحدات النمطية للبرنامج التي تم تحميلها، بما في ذلك اسم ملف الوحدة النمطية وحجمه ومجاميعه الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256)، ومساره الكامل وكود قالب مسار الملف، ومعلمات التوقيع الرقمي لملف الوحدة النمطية، والطابع الزمني لإنشاء التوقيع، وأسماء الموضوع والمؤسسة التي وقعت على ملف الوحدة النمطية، ومعرّف العملية التي تم فيها تحميل الوحدة النمطية، واسم جهة بيع الوحدة النمطية، ورقم الفهرس الخاص بالوحدة النمطية في قائمة انتظار التحميل؛
- معلومات لتحديد سمعة الملفات وعناوين URL، بما في ذلك المجاميع الاختبارية للملف المفحوص (MD5، 1AHS، SHA2-256) والنمط (MD5) الذي تم الحصول عليه أثناء مضاهاة الملف، وحجم النمط، وعمق المضاهاة، وإصدار مكون المضاهاة، ونوع التهديد المكتشف واسمه طبقًا لتصنيف Kaspersky Lab، ومعرّف قواعد بيانات مكافحة الفيروسات، وعنوان URL الجاري طلب السمعة من خلاله، إضافة إلى عنوان URL المرجع، ومعرّف بروتوكول الاتصال ورقم المنفذ الجاري استخدامه؛
- معلومات الخدمة حول تشغيل البرنامج، بما في ذلك إصدار المحول البرمجي، والعلامة التي توضح الضرر المحتمل أن يصيب الكائن المفحوص، وإصدار مجموعة الإحصائيات الجاري استخدامها، ومعلومات حول توفر هذه الإحصائيات وصلاحيتها، ومعرّف الوضع المستخدم لإنشاء الإحصائيات الجاري إرسالها، والعلامة التي توضح ما إذا كان البرنامج جاري تشغيله في الوضع التفاعلي.
- إذا تم اكتشاف كائن ضار محتمل، فيتم تقديم معلومات حول البيانات في ذاكرة العمليات، عناصر التسلسل الهرمي لكائن النظام (ObjectManager)، البيانات في ذاكرة UEFI BIOS، أسماء مفاتيح التسجيل والقيم الخاصة بها؛
- معلومات حول الأحداث في سجلات النظام، بما في ذلك الطابع الزمني للحدث، واسم السجل الذي تم العثور على الحدث فيه، ونوع الحدث والفئة التابع لها، واسم مصدر الحدث ووصف الحدث؛
- معلومات حول اتصالات الشبكة، بما في ذلك الإصدار والمجاميع الاختبارية (MD5, SHA2-256, SHA1) للملف الذي تم بدء العملية التي أدت لفتح المنفذ منه، والمسار إلى ملف العملية والتوقيع الرقمي له، عناوين IP المحلية والبعيدة، وعدد منافذ الاتصال المحلية والبعيدة، وحالة الاتصال، والطابع الزمني لفتح المنفذ. 

لإجراء فحوصات إضافية يوافق المستخدم على تقديم ملفات أو أجزاء من ملفات، بما في ذلك الكائنات المكتشفة عبر الروابط الخبيثة التي يمكن استخدامها من قبل الدخلاء للإضرار بكمبيوتر المستخدم.
إضافة إلى ذلك، ولغرض منع الحوادث والتحقيق فيما يقع منها، يوافق المستخدم على تقديم الملفات الموثوقة القابلة للتنفيذ وغير القابلة للتنفيذ، وعناوين URL، وأجزاء من ذاكرة الوصول العشوائي للكمبيوتر، وقطاعات التمهيد لنظام التشغيل، إضافة إلى المعلومات التالية عن الملفات والعمليات:
- اسم أي ملف جاري إرساله، ومساره على الكمبيوتر، وكود قالب مسار الملف، وحجم الملف ومجاميعه الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256)؛
- اسم الحساب الجاري تشغيل العملية منه؛
- اسم الكمبيوتر الجاري تشغيل العملية عليه؛
- عناوين نوافذ العملية؛
- معرّف قواعد بيانات مكافحة الفيروسات، واسم التهديد المكتشف طبقًا لتصنيف Kaspersky Lab؛
- بيانات حول الترخيص المثبّت، بما في ذلك معرّفه ونوعه وتاريخ انتهاء صلاحيته؛
- إصدار نظام التشغيل والتحديثات المثبّتة؛
- التوقيت المحلي للكمبيوتر لحظة تقديم المعلومات.
- أسماء ومسارات الملفات التي تم الوصول إليها من قبل العملية؛
- أسماء مفاتيح التسجيل والقيم الخاصة بها التي تم الوصول إليها من قبل العملية؛
- عنوان URL وعناوين IP التي تم الوصول إليها من قبل العملية؛ 
- عنوان URL وعناوين IP التي تم تنزيل الملف قيد التشغيل منها. 

لاكتشاف الأخطاء المرتبطة بتثبيت المنتج وإلغاء تثبيته وتحديثه وإصلاح هذه الأخطاء على الفور، ولتسجيل عدد المستخدمين، يوافق المستخدم على تقديم معلومات حول تاريخ تثبيت البرنامج وتنشيطه على الكمبيوتر، والإصدار الكامل للبرنامج المثبّت (بما في ذلك إصدار تحديث البرنامج المثبّت)، واللغة المحلية للبرنامج، واسم البرنامج ونوعه، ونوع الترخيص المثبّت وتاريخ انتهاء صلاحيته، ومعرّف الشريك الذي تم شراء الترخيص منه، ورقم مسلسل الترخيص، ونوع تثبيت البرنامج على الكمبيوتر (تثبيت أولي، أو تحديث، أو ما إلى ذلك) وعلامة نجاح التثبيت أو رقم الخطأ في التثبيت، وأي معرّف فريد لتثبيت البرنامج على الكمبيوتر، ونوع التطبيق الجاري تحديثه ومعرّفه، ومعرّف مهمة التحديث.

لتحسين أداء منتجات Kaspersky Lab، يوافق المستخدم على تقديم المعلومات التالية:
- معلومات حول مجموعة التحديثات التي تم تثبيتها ومجموعة التحديثات التي تم تحديثها/إزالتها حديثًا؛
- نوع الحدث الذي سيؤدي إلى إرسال معلومات التحديث؛
- المدة منذ تثبيت آخر تحديث؛
- مُحدد نص الاختبار الذاتي المُنفذ وحالة إكمال الاختبار؛ 
- بيانات استخدام وحدة المعالجة المركزية؛
- عدد التدفقات النشطة والتدفقات في حالة وضع الاستعداد؛
- بيانات استخدام الذاكرة (وحدات البايت الخاصة، ومجمع ذاكرة صفحاتها غير قابلة للانتقال إلى القرص الثابت)، 
- عدد لقطات البرامج ولقطات النظام (BSOD) منذ تثبيت البرامج ومنذ وقت التحديث الأخير، بما في ذلك المعرف وإصدار وحدة البرامج المعطلة ومكدس الذاكرة في عملية المنتج ومعلومات حول قواعد بيانات مكافحة الفيروسات في وقت العطل؛
- إصدار البرنامج المُثبت، بما في ذلك إصدار مكون Nagent؛
- مجموعة مكونات البرنامج المثبتة، بما في ذلك إصدار وحدة التشفير المُثبتة وحالة كل مكون؛
- إصدار نظام التشغيل، بما في ذلك تحديثات النظام المُثبت.
لتحسين أداء المنتج، يوافق المستخدم على تقديم المعلومات التالية إلى Kaspersky Lab:
- معلومات حول البرامج المثبتة على الكمبيوتر، بما في ذلك إصدار نظام التشغيل وحزم الخدمة المثبتة؛
- الإصدار الكامل من البرنامج، بما في ذلك معلومات حول النوع، والتحديثات التي تم تثبيتها، والترجمة؛
- معرّف التثبيت الخاص بالبرنامج الموجود على جهاز الكمبيوتر، المعرّف المميز الخاص بجهاز الكمبيوتر؛
- قيمة عامل التصفية TARGET؛
- معلومات حول الأخطاء التي حدثت خلال تشغيل مكون المنتج، وذلك يشمل معرّف حالة البرنامج، ونوع الخطأ، وكود ووقت الحدوث، ومعرّفات المكون، والوحدة النمطية وعملية المنتج التي حدث فيها الخطأ، ومعرّف المهمة أو فئة التحديث التي حدث فيها الخطأ؛، وسجلات التفريغ المصغر لبرامج تشغيل Kaspersky Lab (رمز الخطأ، واسم الوحدة النمطية، واسم الملف المصدر والسطر الذي حدث فيه الخطأ)، ومعرّف الطريقة المستخدمة لتحديد أي خطأ في تشغيل البرنامج، واسم العملية التي أنشأت الاعتراض أو تبادل الحركة الذي أدى إلى حدوث خطأ في تشغيل البرنامج؛
- معلومات حول تحديثات قواعد بيانات مكافحة الفيروسات ومكونات البرنامج، وذلك يشمل اسم وتاريخ ووقت ملفات الفهرس التي تم تنزيلها خلال آخر تحديث ويتم تنزيلها خلال هذا التحديث، بالإضافة إلى تاريخ ووقت إكمال آخر تحديث؛، وأسماء الملفات في الفئات المحدثة ومجاميعها الاختبارية (MD5)؛
- معلومات حول الإنهاء غير الطبيعي للبرنامج، وذلك يشمل تاريخ ووقت إنشاء النسخة الاحتياطية، ونوعها، واسم العملية المرتبطة بالنسخة الاحتياطية، والإصدار ووقت الإرسال الخاص بالنسخة الاحتياطية للإحصائيات؛
- معلومات حول تشغيل البرنامج، وذلك يشمل بيانات حول استخدام المعالج (وحدة المعالجة المركزية) واستخدام الذاكرة (وحدات البايت الخاصة، والتجمع غير المُرحل، والتجمع المُرحل)، وعدد التدفقات النشطة في عملية المنتج والتدفقات ذات الحالة المعلقة، ومدة تشغيل البرنامج قبل حدوث الخطأ، ومكدس الذاكرة في عملية المنتج؛ 
- بيانات حول BSOD، وذلك يشمل علامة توضح حدوث BSOD على جهاز الكمبيوتر، واسم برنامج التشغيل الذي تسبب في حدوث BSOD، وعنوان مكدس الذاكرة في برنامج التشغيل، وعلامة تشير إلى مدة الجلسة قبل حدوث BSOD؛ ومكدس الذاكرة لبرامج التشغيل التي تعطلت، ونوع تفريغ الذاكرة المخزنة، وعلامة تشير إلى جلسة نظام التشغيل قبل حدوث BSOD والتي استمرت لأكثر من 10 دقائق، والمعرّف الفريد للتفريغ، والطابع الزمني لخطأ BSOD؛
- معرّفات الحوادث (إيقاف التشغيل غير المتوقع، وتعطل تطبيقات الجهات الخارجية، ومعالجة أخطاء الاعتراض)، وتاريخ ووقت إيقاف التشغيل غير المتوقع؛
- معلومات حول تطبيقات الجهات الخارجية التي تسببت في حدوث الخطأ، وذلك يشمل الاسم والإصدار والترجمة، وكود الخطأ ومعلومات حول الخطأ من سجل النظام الخاص بالتطبيقات، وعنوان الخطأ ومكدس ذاكرة تطبيق الجهات الخارجية، وعلامة توضح حدوث خطأ في مكون البرنامج، ومدة تشغيل تطبيق الجهات الخارجية قبل حدوث الخطأ؛ والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) لصورة عملية التطبيق التي حدث فيها الخطأ، والمسار إلى صورة عملية التطبيق وكود قالب المسار، ومعلومات من سجل النظام مع وصف للخطأ المرتبط بالتطبيق، ومعلومات حول الوحدة النمطية للتطبيق التي حدث فيها خطأ (معلومات حول الاستثناء، وعنوان ذاكرة الأعطال كإزاحة في الوحدة النمطية للتطبيق، واسم الوحدة النمطية وإصدارها، ومعرّف تعطل التطبيق في مكدس ذاكرة التعطل والمكون الإضافي لصاحب الحق، ومدة جلسة التطبيق قبل التعطل)؛
- معلومات حول حالة حماية الكمبيوتر، بما في ذلك رمز حالة الحماية؛
- إصدار مكون التحديث، عدد مرات تعطل مكون التحديث أثناء تشغيل مهام التحديث طوال مدة عمل المكون؛
- معرف نوع مهمة التحديث، عدد محاولات المُحدّث الفاشلة لإكمال مهام التحديث.
- الإصدار الكامل لمكون SystemWatcher، ورمز الحدث الذي تجاوز قائمة انتظار الأحداث وعدد هذه الأحداث، وإجمالي عدد الأحداث المتجاوزة لقائمة انتظار الأحداث، ومعلومات حول ملف العملية الخاصة بمنشئ الحدث (اسم الملف ومساره على الكمبيوتر، وكود قالب مسار الملف، والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) للعملية المرتبطة بالملف، وإصدار الملف)، ومعرّف اعتراض الحدث الذي وقع، والإصدار الكامل لعامل تصفية الاعتراض، ومعرّف نوع الحدث المُعترَض، وحجم قائمة انتظار الأحداث وعدد الأحداث بين أول حدث في قائمة الانتظار والحدث الحالي، وعدد الأحداث المتأخرة في قائمة الانتظار، ومعلومات حول ملف العملية الخاصة بمنشئ الحدث الحالي (اسم الملف ومساره على الكمبيوتر، وكود قالب مسار الملف، والمجاميع الاختبارية (MD5، 1AHS، SHA2-256) للعملية المرتبطة بالملف)، ومدة معالجة الحدث، والحد الأقصى لهذه المدة، واحتمالية إرسال الإحصائيات.
- معلومات حول الكمبيوتر، بما في ذلك نظام التشغيل وحزم الخدمة المثبتة، إصدار والمجاميع الاختبارية (MD5, SHA2-256, SHA1) لملف kernel الخاص بنظام التشغيل، ومعلمات وضع التشغيل الخاص بنظام التشغيل؛
- معلومات حول البرامج المثبتة على الكمبيوتر، بما في ذلك اسم البرامج واسم الجهة الناشرة لها، ومعلومات حول مفاتيح التسجيل والقيم الخاصة بها، ومعلومات حول ملفات مكونات البرامج، بما في ذلك المجاميع الاختبارية (MD5, SHA2-256, SHA1)، اسم الملف، والمسار إليه على الكمبيوتر، والحجم، والإصدار والتوقيع الرقمي؛
- معلومات حول الأجهزة المثبتة على الكمبيوتر، بما في ذلك النوع، والاسم، واسم الطراز، وإصدار البرامج الثابتة، ومعلمات الأجهزة المدمجة والمتصلة؛ 
- معلومات حول آخر عملية إعادة تشغيل غير ناجحة، بما في ذلك عدد عمليات إعادة التشغيل غير الناجحة.

لأجل استلام المعلومات المرجعية حول عدد الكائنات ذات السمعة المعروفة، يوافق المسخدم على تقديم معلومات حول إصدار البروتوكول المستخدم للاتصال بخدمات صاحب الحق. 

عند الاشتراك في KSN، يوافق المستخدم على تقديم المعلومات التالية لجميع الأغراض المذكورة أعلاه:
- المعرف الفريد لتثبيت البرامج؛
- الإصدار الكامل للبرامج المثبتة؛
- نوع معرف البرامج المثبتة؛
- المعرف الفريد للكمبيوتر المثبت عليه البرامج. 

تأمين نقل وتخزين البيانات

تلتزم شركة Kaspersky Lab بحماية أمن المعلومات التي تقوم بمعالجتها. يتم تخزين المعلومات التي تتم معالجتها على خوادم الكمبيوتر مع الوصول المحدود والمحكم لها. تشغل Kaspersky Lab شبكات بيانات آمنة تتم حمايتها عن طريق جدار حماية متوافق مع معايير الصناعة ونظم حماية كلمة المرور. تستخدم Kaspersky Lab مجموعة كبيرة من التقنيات والإجراءات الأمنية لحماية المعلومات من تهديدات مثل الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. تتم مراجعة سياسات الأمن لدينا بصفة دورية وتعزيزها حسب الحاجة، ويمكن للأفراد المصرح لهم فقط الوصول إلى البيانات التي نقوم بمعالجتها. تتخذ Kaspersky Lab خطوات لضمان التعامل مع المعلومات الخاصة بك بشكل آمن ووفقا لهذا البيان. ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان نقل أي بيانات بشكل آمن. ونتيجة لذلك، وفي حين نسعى جاهدين لحماية البيانات الخاصة بك، لا يمكننا ضمان أمن أي بيانات ترسلها إلينا أو من منتجاتنا أو خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شبكة أمن كاسبرسكي، ويكون استخدام كافة هذه الخدمات على مسؤوليتك الخاصة.

نتعامل مع البيانات التي نقوم بمعالجتها على أنها معلومات سرية؛ وتخضع، وفقا لذلك، لإجراءات الأمن الخاصة بنا وسياسات الشركة المتعلقة بحماية واستخدام المعلومات السرية. جميع موظفي Kaspersky Lab على دراية بسياسات الأمن الخاصة بنا. ويمكن الوصول إلى البيانات الخاصة بك فقط من قبل الموظفين الذين يحتاجونها لأداء وظائفهم. لن ترفق أي بيانات مخزنة بأي معلومات شخصية. لا تجمع Kaspersky Lab البيانات المخزنة بواسطة شبكة أمن كاسبرسكي مع أي بيانات أو قوائم اتصال أو معلومات اشتراك تتم معالجتها من قبل Kaspersky Lab لأغراض ترويجية أو غيرها.

ج. استخدام البيانات التي تمت معالجتها

تعالج Kaspersky Lab البيانات لتحليل وتحديد مصدر المخاطر الأمنية المحتملة، وتحسين قدرة منتجات Kaspersky Lab على الكشف عن السلوكيات الضارة، ومواقع الويب المخادعة، وبرامج الجريمة وغيرها من أنواع تهديدات أمان الإنترنت لتوفير أفضل مستوى ممكن من الحماية لعملاء Kaspersky Lab في المستقبل.

الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة

يجوز لشركة Kaspersky Lab الكشف عن أي من المعلومات التي تتم معالجتها إذا طلب منها القيام بذلك من قبل أحد مسئولي إنفاذ القانون على النحو المطلوب أو المسموح به من قبل القانون، استجابة لاستدعاء أمام المحكمة أو غيره من الإجراءات القانونية أو إذا اعتقدنا بحسن النية أن يتعين علينا القيام بذلك امتثالا للقانون المعمول به أو اللوائح أو استدعاء من قبل محكمة أو غير ذلك من الإجراءات القانونية أو طلب حكومي نافذ المفعول. كما يجوز لشركة Kaspersky Lab الكشف عن المعلومات عندما يتراءى لنا أن الكشف عن هذه المعلومات ضروري للتعرف على أو الاتصال أو رفع دعوى ضد شخص كان قد انتهك هذا البيان أو أحكام الاتفاقيات المبرمة مع الشركة أو لحماية سلامة المستخدمين التابعين لنا والعامة أو الاتفاقيات التي تدخل في إطار السرية واتفاقيات الترخيص مع بعض الأطراف الأخرى التي تساعدنا في تطوير وتشغيل وصيانة شبكة أمن كاسبرسكي. لتعزيز الوعي والكشف والوقاية من مخاطر أمان الإنترنت، يجوز لشركة Kaspersky Lab مشاركة بعض المعلومات مع منظمات البحث وغيرها من بائعي برامج الأمان. كما يجوز للشركة الاستفادة من الإحصاءات المستمدة من المعلومات التي تتم معالجتها لتتبع ونشر تقارير بشأن اتجاهات المخاطر الأمنية.

د. معالجة البيانات - الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بها

تأخذ شركة Kaspersky Lab وتتعامل مع مخاوف مستخدميها بشأن معالجة البيانات بأقصى درجات الاحترام والاهتمام. إذا كنت تعتقد أن هناك نوعا من عدم الامتثال لهذا البيان فيما يتعلق بالمعلومات أو البيانات الخاصة بك أو إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف ذات صلة، يمكنك الكتابة أو الاتصال بشركة Kaspersky Lab عبر البريد الإلكتروني:support@kaspersky.com.

وفي رسالتك، يرجى وصف طبيعة استفسارك وذكر كافة التفاصيل. وسوف نحقق في الاستفسار أو الشكوى الخاصة بك على الفور.

الخيارات المتوفرة لك 

في حالة رفض المشاركة في KSN لن يتم نقل البيانات أعلاه. يتم معالجة البيانات وتخزينها في جزء مُقيِد ومحمي على جهاز كمبيوتر المُستخدم. لا يُمكن استعادة هذه البيانات بعد إلغاء التثبيت. في حالة موافقتك على المُشاركة في KSN، يتم نقل البيانات إلى Kaspersky Lab للأغراض المذكورة أعلاه.

تحمي Kaspersky Lab المعلومات المتلقاة وفقًا للقانون وقواعد Kaspersky Lab.

لا تستخدم Kaspersky Lab المعلومات المستلمة سوى في صورة مُجهلّة المصدر ضمن الإحصاءات المجمّعة. ويتم إنشاء هذه الإحصاءات المجمّعة تلقائيًا من المعلومات الأصلية المستلمة ولا تكون محتوية على معلومات شخصية أو أية معلومات سرية أخرى. ويتم تدمير المعلومات الأولية المستلمة فور تجميعها (مرة سنويًا). ويُحتفظ بالإحصاءات العامة إلى أجل غير مسمّى.


المشاركة في شبكة أمن كاسبرسكي اختياري. يمكنك تنشيط وإلغاء تنشيط خدمة شبكة أمن كاسبرسكي في أي وقت عن طريق زيارة إعدادات "التعليقات" "Feedback" في صفحة خيارات منتج Kaspersky Lab الخاص بك. لكن يرجى ملاحظة أنه في حالة اختيارك لإيقاف تنشيط خدمة شبكة أمن كاسبرسكي، قد لا نتمكن من تزويدك ببعض الخدمات التي تعتمد على معالجة هذه البيانات.

نحتفظ أيضا بحقنا في إرسال رسائل تنبيه غير متكررة للمستخدمين لإبلاغهم بالتغييرات المحددة التي قد تؤثر على قدرتهم على استخدام خدماتنا التي قاموا بالتسجيل فيها مسبقا. كما نحتفظ بالحق في الاتصال بك إذا اضطررنا للقيام بذلك كجزء من إجراءات قانونية أو إذا كان هناك انتهاك لأي اتفاقيات ترخيص أو ضمان أو شراء نافذة المفعول. 

تبقي Kaspersky Lab على هذه الحقوق لأنه في حالات محدودة نشعر بأننا قد نحتاج إلى الحق في الاتصال بك في أمر قانوني أو فيما يتعلق بأمور قد تمثل أهمية بالنسبة لك. لا تسمح لنا هذه الحقوق بالاتصال بك لتسويق خدمات جديدة أو موجودة إذا طلبت منا عدم القيام بذلك، ويكون إصدار هذه الأنواع من الاتصالات نادرا. 

حقوق الطبع والنشر لعام 2015  محفوظة لشركة AO Kaspersky Lab. جميع الحقوق محفوظة.